In der entscheidenden und herausfordernden Zeit, die wir gerade erleben, wurde die Anpassungsfähigkeit der gesamten Gesellschaft auf die Probe gestellt. Ein sich schnell wandelndes und weiterentwickelndes Umfeld fordert von den Menschen und den Institutionen und Unternehmen, flexibler auf Veränderungen in unserem Umfeld und unseren Beziehungen reagieren zu können.
Im Rahmen unserer Verpflichtung zu unserem Konzept der Ganzheitlichen Gesundheit (Gleichgewicht der Gesundheit unseres Körpers, unseres Geistes und der Natur im Einklang mit unseren Werten) passen wir von Hammam Al Ándalus uns der Situation an und haben einen globalen Plan zum Schutz und zur Sicherheit vor viralen Infektionskrankheiten, insbesondere COVID-19, erstellt. Dabei befolgen wir die Empfehlungen der Experten und Gesundheitsfachleute, lokalen, nationalen und internationalen Behörden, um unsere Kollegen, Kunden, Mitarbeiter und all deren Familien zu schützen.
Dieser Plan wirkt sich auf alle Abteilungen des Unternehmens aus und hat vor der Wiedereröffnung eine Reihe von Verbesserungen und Anpassungen an den Einrichtungen all unserer Zentren bedeutet:
- Wir haben Lampen mit ultravioletter C-Strahlung (UVC) in den Umkleideräumen installiert, um die Bereiche der Schließfächer und Waschbecken zu desinfizieren, und ein Protokoll für den Personenverkehr eingeführt, damit diese potente Desinfektion erfolgen kann, wenn weder Kunden noch Mitarbeiter anwesend sind.
- Wir haben Geräte zur Desinfektion der Belüftungs- und Klimaanlagen und Gebläsekonvektoren mit UVC-Strahlung installiert.
- Wir haben einen externen Anbieter mit der eingehenden Reinigung all unserer Einrichtungen in allen Zentren beauftragt.
- Wir haben Gesundheitssicherheitssysteme eingeführt, darunter spezielle Fußmatten am Eingang der Hammams zur Desinfektion der Schuhsohlen von Mitarbeitern und Kunden.
- Wir haben Spender mit bakterizidem Gel auf Alkoholbasis an den Eingängen der Hammams angebracht, um das gesamte Personal und die Kunden anzuregen, sich vor dem Betreten die Hände zu desinfizieren.
- Wir haben in unseren Einrichtungen Abfalleimer mit Deckel und Pedalen verteilt, um Einwegmaterial zu entsorgen.
- Wir haben unsere Räume mit Markierungen versehen, damit alle den Sicherheitsabstand einhalten können.
- Wir führen Prüfungen durch, um vor der Eröffnung sicherzustellen, dass alle Maßnahmen zur Erhöhung der Sicherheit korrekt umgesetzt wurden, und die üblichen regelmäßigen Prüfungen verstärkt.
Unsere Bäder
Das Wasser in unseren Termen wird mit Brom mit einer Konzentration zwischen 3 und 4 mg/l behandelt. Diese Niveaus ermöglichen eine hervorragende Wasserqualität und Sicherheit gegenüber Infektionserregern wie Viren, Bakterien und Pilzen und bleiben selbst bei hohen Temperaturen wirksam.
All unser Wasser wird ständig durch reinigende Filter mit Hygieneprodukten und den von den Gesundheitsbehörden empfohlenen Konzentrationen geleitet.
Die Umgebungstemperatur im Inneren des Hammam liegt zwischen 27 und 29 Grad Celsius.
Tag für Tag
Vor der täglichen Eröffnung nehmen wir eine tiefgründige Reinigung vor, bei der wir Desinfektionsmittel auf Basis von Natriumhypochlorit verwenden, dieses mit Wasser abspülen und anschließend in den gesamten Einrichtungen Desinfektionsmittel versprühen.
Einmal pro Stunde reinigen wir die häufigsten Kontaktoberflächen in unseren Einrichtungen: Schließfächer, Empfangsschalter, Handläufe und Sitzbänke mit Reinigungsmittel auf Basis von Natriumhypochlorit. Anschließend besprühen wir sie mit Desinfektionsmittel.
Bei jedem Badegang
Alle anderthalb Stunden reinigen und besprühen wir die Oberflächen des gesamten Hammam mit Reinigungsmittel auf Basis von Natriumhypochlorit und Desinfektionsmittel.
Unsere Kunden und Mitarbeiter
Wir unterziehen unser gesamtes aktives Personal vor der Wiederaufnahme unserer Aktivität Schnelltests, um Risiken vorzubeugen und die Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Kooperationspartner zu erhöhen.
Wir stellen all unseren Mitarbeitern persönliche Ausrüstungen für ihren persönlichen Schutz und den unserer Kunden zur Verfügung und passen uns dabei stets den Neuheiten und Empfehlungen der Behörden an. Am Empfang stehen den Kunden und dem Personal bei Bedarf Mundschutzmasken zur Verwendung zur Verfügung.
Wir bitten unsere Gäste, desinfizierte Schuhüberzieher aus Stoff zu verwenden, ehe sie die Umkleideräume betreten.
Wir stellen unserem Personal und unseren Kunden kontaktlose Fieberthermometer für vorbeugende Temperaturmessungen sowie Protokolle zur sicheren Vorgehensweise im Falle der Feststellung von Temperaturen über 37,5ºC zur Verfügung.
Digitale Erfahrung
Wir haben die Prozesse der telefonischen und Online-Buchung angepasst, um den Aufenthalt in den Umkleideräumen sicherer zu machen. So werden die Kapazitäten derselben drastisch reduziert, rigorose Desinfektionen zwischen den Gruppen durchgeführt, genau Ein- und Ausgangszeiten bei der Buchung zugewiesen und die Gäste um Pünktlichkeit gebeten, um die notwendigen Desinfektionen dieser Gemeinschaftsbereiche vornehmen zu können.
Ebenso haben wir die Digitalisierung bestimmter Prozesse ausgebaut und beschleunigt, um den Personenfluss in unseren Räumen zu dynamisieren, darunter die Eliminierung von Barzahlungen am Empfang, die Einführung eines telefonischen Bezahlsystems bei der Buchung und die Entwicklung von Prozessen zur Förderung von kontaktlosen Transaktionen. Indem wir die Abläufe am Empfang minimieren, reduzieren wir das Risiko für Sie und unser Personal drastisch.
Reinigung des Teezubehörs
Die Teekannen und Metallbecher, die wir für den Teeservice nutzen, werden vor der Reinigung in der Spülmaschine 10 Minuten lang bei 70 Grad in Wasser und Natriumhypochloritlösung getaucht. Anschließend werden sie in der Geschirrspülmaschine bei 70ºC gereinigt und bei 85ºC getrocknet.
All unser Personal trägt bei der Handhabung der Materialien und Produkte Handschuhe.
MASSAGEN
Dies ist einer der Momente, in denen wir Ihnen am nächsten sind. Daher haben wir viele der Protokolle angepasst, um Ihnen maximale Sicherheit zu gewährleisten und gleichzeitig die Gesundheits-, Entspannungs- und Erholungswirkung beizubehalten, auf die wir mit unseren Massagen abzielen.
Wir begrüßen Sie nicht länger mit körperlichem Kontakt.
Wir haben die Massagen und die verwendeten Produkte und Accessoires an die neue Situation angepasst, um Ihre und unsere Sicherheit nicht zu gefährden.
Wir überarbeiten unsere Verfahren ständig, um die Empfehlungen und Vorschriften der Gesundheitsbehörden rigoros zu befolgen.
Nach jeder Massage desinfizieren wir die Liegen und Zubehörteile mit Alkohollösung. Vor jeder Massage waschen unsere Masseure sich die Hände und Unterarme sorgfältig mit Desinfektionsgel.
Diese Vorgänge werden in Ihrer Anwesenheit vorgenommen, damit Sie sich sicher und beruhigt fühlen können.
