Unirse a nuestra comunidad es muy fácil:

1. Entra en comunidad.hammamalandalus.com

2. Completa el formulario de registro.

3. Acepta la política de privacidad.

¡Y ya puedes empezar a disfrutar de todos los beneficios que nuestra Comunidad te ofrece!

Tu usuario es el correo electrónico con el que te hayas registrado. Puedes acceder a tu zona privada desde aquí: comunidad.hammamalandalus.com

No, unirse a nuestra comunidad es completamente gratuito. Solo necesitas registrarte y cumplir con los requisitos para convertirte en miembro. Regístrate aquí: https://comunidad.hammamalandalus.com/s/login/SelfRegister

Cualquier persona que complete el formulario de registro y acepte la política de privacidad puede formar parte de la Comunidad Viajero Hammam y beneficiarse de sus ventajas. Además, una vez vayas acumulando compras y reservas, accederás a mejores beneficios. A tener en cuenta que los artículos de El Jardín de Hammam y las reservas hechas a través de colaboradores externos no acumulan puntos.

Dependiendo del nivel en el que estés, las ventajas irán cambiando. Por ejemplo, en el nivel 1 puedes beneficiarte, entre otras cosas, de un emerge gratis el día de tu cumpleaños. En el nivel 2 tienes, además de otras promociones, un 15% de descuento en servicios Miyah en ciertos días y turnos y un 10% de descuento para tu acompañante. En el nivel 3 tienes un MIMMA15 gratis en el mes de tu cumpleaños, entre otras muchas ventajas.

Puedes ver todas tus ventajas y las de los otros niveles en el apartado "MIS VENTAJAS" dentro de la Comunidad.

Conforme vayas acumulando compras de tarjetas regalo o reservas, irás subiendo de nivel y accediendo a más ventajas (siempre que sean reservas o compras de un importe superior a 0€).

Puedes ver todos los requisitos de acceso a los diferentes niveles en el apartado "MIS VENTAJAS" dentro de la Comunidad.

Para permanecer en un nivel, debes mantener y seguir cumpliendo, durante el tiempo que estés en el nivel, los requisitos de acceso al mismo.

Puedes ver todos los requisitos de acceso a los diferentes niveles en el apartado "MIS VENTAJAS" dentro de la Comunidad.

Reservando a través de tu zona privada de la Comunidad. Inicia sesión, entra en el apartado "PROMOCIONES" y reserva a través de la promoción que te interese.

Inicia sesión y pincha arriba a la derecha en tu imagen para entrar en el apartado "MI PERFIL". Ahí podrás acceder a tus datos, ver tu nivel, reservas, compras de tarjetas regalo, bonos, tus opiniones y las de otros viajeros y tus Tokens Helysia, en caso de disponer de alguno.

Nuestra política de modificación y cancelación es sencilla. Las reservas se pueden cancelar o modificar hasta 48h o más de antelación a la fecha y hora concertada, de lo contrario, se perderá la totalidad del importe o la tarjeta regalo si ya la tenías abonada o bien se hará el cargo por el 100% del importe reservado. Para los servicios MISTIQ y grupos de 10 o más personas, el plazo de garantía, cancelación o cambio será de 5 días antes de la fecha concertada.

El pago se hará en el momento en que se realiza la reserva para que cuando llegues al Hammam, lo único en lo que pienses sea en empezar a disfrutar de la experiencia cuanto antes.

Para poder beneficiarte de las ventajas y descuentos exclusivos por pertenecer a la Comunidad, debes realizar tu reserva online a través de tu zona privada.

Para ello, inicia sesión aquí: comunidad.hammamalandalus.com
Entra en el apartado "PROMOCIONES" y reserva a través de la promoción que te interese.

Depende de la promoción. Algunas son acumulables a otros descuentos y otras no. En todo caso, se indica en las condiciones de la promoción.

Son los días y turnos seleccionados por cada Hammam de nuestra colección para ofrecerte los mejores descuentos. Puedes consultarlos aquí: https://hammamalandalus.com/turnos-valle/

Únicamente tienes que traer el bañador o bikini, el uso de ropa interior no es posible. La entrada al Hammam es descalzo pudiendo traer calzado de piscina aunque su uso está reservado a los vestuarios. Si lo deseas, puedes comprar unos patucos de neopreno en la recepción que te valdrán para usarlos en el interior del Hammam.

Te proporcionamos una toalla. En los vestuarios dispones de taquillas individuales y cerradas con un código personal para guardar tus objetos personales y una vez concluido el tiempo del Hammam, dispones de duchas con gel, champú, acondicionador, secador de pelo y plancha. Además encontrarás productos de autocuidado de nuestra línea cosmética de El Jardín de Hammam.

Te avisaremos cuando llegue tu momento para pasar a la zona de masaje al identificarte fácilmente a través del código de color de tu pulsera.

Sí, todos nuestros masajes y tratamientos siguen un protocolo que cumple con los requisitos de los centros de bienestar y balnearios. Esto incluye técnicas, productos y tiempos definidos que garantizan tanto la efectividad terapéutica como la seguridad de cada cliente.

Nuestros servicios están diseñados para proporcionar una profunda relajación, aliviar tensiones musculares y mejorar la circulación. Además, muchos de nuestros servicios, al igual que en los balnearios, ayudan a revitalizar el cuerpo y la mente, favoreciendo un bienestar integral que te acompañará mucho más allá de tu visita.

Ponemos a tu disposición taquillas individuales para que puedas guardar tus objetos personales con total comodidad. Cada taquilla se cierra mediante un código de 4 dígitos que tú mismo estableces, siendo necesario introducirlo para su apertura.

Además, nuestro equipo estará disponible en todo momento para ayudarte ante cualquier incidencia. En caso de que olvides algún objeto en nuestras instalaciones, haremos todo lo posible por custodiarlo hasta su recogida, si bien Hammam Al Ándalus no se hace responsable legalmente de su pérdida.

Nos encontramos en pleno centro de la ciudad, en la calle Santa Ana 16 junto a Plaza Nueva, por lo que te recomendamos llegar en transporte público. Cualquier parada de autobús te deja en la Gran Vía situada a 5 minutos caminando. También hay una parada de taxis en Plaza Nueva, a 3 minutos de nosotros. En el caso de venir en coche (que no es lo más recomendable) el aparcamiento más cercano es el de San Agustín, al lado de la Catedral.

Puedes realizar la reserva de alguna de las siguientes formas:
A través de nuestra web, por teléfono en el 958 91 31 25, pasando por recepción en calle Santa Ana o a través del correo electrónico: granadareservas@hammamalandalus.com

En Hammam Al Ándalus puedes elegir entre diferentes experiencias de bienestar según el tipo de cuidado que desees.

Todas parten del Viaje del Agua, un recorrido libre por nuestras termas de distintas temperaturas. A partir de ahí, puedes completar la experiencia con distintos rituales:

Emerge: baño árabe, centrado en la relajación a través del agua, el silencio y los aromas.

Mimma: baño árabe acompañado de un masaje relajante con aceites esenciales.

Midra: baño, limpieza de la piel con guante Kessa y masaje relajante.

Rituales específicos como Nafiri, Zahrawi, Jazzar o Bayyah, enfocados en el cuidado corporal, facial o la liberación de tensiones.

Además, algunas experiencias incluyen productos de El Jardín de Hammam, para que puedas prolongar ese estado de bienestar más allá de tu visita.

Si lo deseas, nuestro equipo te asesorará para ayudarte a elegir la experiencia que mejor se adapte a ti.

Es necesario realizar reserva previa, ya que las plazas son limitadas. La disponibilidad puede variar en función del servicio elegido, el día y la hora, así como del número de personas.

Recomendamos reservar con al menos 2 o 3 días de antelación y, en periodos de mayor demanda como festivos o puentes, hacerlo con mayor previsión para asegurar disponibilidad.

El pago se realiza en el momento de efectuar la reserva, para que, cuando llegues al Hammam, solo tengas que centrarte en comenzar a disfrutar de la experiencia.

Además, te enviaremos una declaración de responsabilidad que deberá ser cumplimentada por todas las personas incluidas en la reserva, con información básica sobre su estado de salud, con el fin de garantizar una experiencia segura y adaptada.

Nuestra política de modificación y cancelación es sencilla. Las reservas se pueden cancelar o modificar hasta 48h o más de antelación a la fecha y hora concertada, de lo contrario, se perderá la totalidad del importe o la tarjeta regalo si ya la tenías abonada o bien se hará el cargo por el 100% del importe reservado. Para los grupos de 10 o más personas, el plazo de garantía, cancelación o cambio será de 5 días antes de la fecha concertada.

Tenemos precios especiales para estudiantes, pensionistas y residentes de forma permanente en la provincia de Granada. Si cumples alguno de estos perfiles (te pediremos acreditación en recepción), tendrás la posibilidad de reservar los servicios MIMMA y MIDRA con descuentos sobre la tarifa habitual. No olvides que es necesario reservar con antelación y que están sujetos a disponibilidad.

Sí, puedes adquirir cualquiera de nuestras experiencias en formato Tarjeta Regalo.

Puedes comprarla fácilmente a través de nuestra web. En este caso, recibirás un correo electrónico desde el que podrás descargar la tarjeta en formato PDF e imprimirla si lo deseas. Además, también tienes la opción de comprarla online y recibirla en tu domicilio o recogerla mediante servicio Click & Collect en nuestro Hammam.

Si prefieres una experiencia más personal, puedes adquirirla directamente en la recepción del Hammam o en nuestra tienda de la Carrera del Darro, donde se entrega en formato físico, con tarjeta y sobre.

Las Tarjetas Regalo son válidas en el Hammam en el que se adquieren, no incluyen el precio del servicio ni una fecha concreta de uso, y su validez dependerá del tipo de experiencia o promoción (habitualmente de un año o por un periodo determinado). Toda esta información estará claramente indicada en la propia tarjeta.

Ten en cuenta que no se admite la devolución total o parcial del importe de la tarjeta y que, en caso de extravío de una tarjeta física adquirida en recepción o tienda, no será posible recuperar su uso.

Puedes contactar con granadareservas@hammamalandalus.com y consultar la disponibilidad para grupos.

Las instalaciones no están disponibles para personas con movilidad reducida severa, por ejemplo, la entrada de sillas de ruedas no se contempla. En cambio, si puedes subir y bajar escaleras aún con ayuda de tu acompañante, estamos convencidos que podrías disfrutar del Hammam.

La limpieza de las instalaciones es diaria y continua. Todas las mañanas se realiza una limpieza exhaustiva del interior del Hammam de varias horas de duración y entre los distintos turnos se higienizan y desinfectan nuevamente las instalaciones.
El agua de las termas es tratada con bromo, producto que conserva su efectividad de desinfección hasta los 40 grados además de no desprender ningún tipo de olor ni irritar las mucosas y los ojos.

Para que tu Experiencia Hammam sea lo que buscamos para ti, el anfitrión que es la persona encargada de guiarte y ayudarte en cualquier momento, permanecerá siempre dentro del hammam aunque el uso sea exclusivo para un grupo.
Si deseas contratar el Hammam en exclusiva contacta con  granadareservas@hammamalandalus.com

Todos nuestros masajistas están cualificados para regalarte la mejor de las atenciones en tu tiempo de masaje, lo único que no podemos garantizarte que sepas con antelación es que sea chico o chica ya que depende de varios factores dentro de nuestra organización.

Las embarazadas pueden disfrutar del Hammam tomando algunas precauciones como por ejemplo evitar la sala de vapor y no hacer contraste entre el agua fría y la caliente. Por otro lado, el masaje relajante, realizado por nuestros masajistas profesionales y sujeto a determinadas condiciones, sí está indicado para activar la circulación, en cambio, el kessa tradicional no se aconseja. En cualquier caso, nuestra recomendación ya que cada embarazo es particular y diferente, es que preguntes al profesional que te está evaluando para evitar situaciones no deseables.

Para mantener la privacidad de todos los clientes que disfrutan del Hammam en un tiempo dado no se permite el uso de dispositivos que hagan vídeo o fotos.

La bebida que puedes tomar dentro del Hammam es el té de El Jardín de Hammam y el agua que ponemos a tu disposición en el espacio dedicado al descanso. En el caso de comida, no es posible comer dentro a menos que sea proporcionada por nosotros.

Lo lamentamos pero actualmente no disponemos de ningún turno nudista.