CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO
Questa sezione stabilisce il contratto e l’acquisizione di SERVIZI attraverso il sito web https://hammamalandalus.com/ (di seguito il Sito web), di proprietà di HAMMAM AL ÁNDALUS, S.L. (di seguito il responsabile).
Con l’accettazione del presente contratto, il consumatore e/o utente (di seguito cliente) accetta quanto segue:
1. Che si tratta di una persona con sufficiente capacità contrattuale.
2. Che ha letto, comprende e accetta senza riserve ciascuno dei punti di queste condizioni generali.
3. Che si assume tutti gli obblighi stabiliti.
Le presenti condizioni avranno una validità a tempo indeterminato e saranno applicabili a tutte le prenotazioni e i contratti stipulati tramite il Responsabile di https://hammamalandalus.com/
Il Responsabile si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’offerta contrattuale, costituita dalle presenti condizioni generali e dall’elenco dei SERVIZI e dei relativi prezzi, anche se tali modifiche non saranno effettuate con i contratti già conclusi in precedenza dal consumatore e/o dall’utente. Pertanto, si raccomanda di leggere prima di procedere all’acquisto di qualsiasi servizio offerto.
IDENTITÀ DELLE PARTI
Da una parte, HAMMAM AL ÁNDALUS, S.L.(Titolare del sito web https://hammamalandalus.com/) con CIF B67908103, con indirizzo sociale in Calle SANTA ANA, NÚMERO 16, C.P. 18009, GRANADA, ESPAÑA.
Indirizzo di contatto e telefono.
Dall’altra parte, il cliente, il cui scopo è quello di essere un consumatore e/o utente dello stesso e/o di acquistare i servizi del Sito web.
COMUNICAZIONE E CONTATTO
Ai fini della comunicazione, il Responsabile mette a disposizione del cliente le seguenti modalità di contatto:
Email: granadaadministracion@hammamalandalus.com
Telefono: +34 958 22 99 78
Indirizzo postale: Calle Santa Ana, 16. Granada
Le comunicazioni effettuate tra il cliente e il Responsabile con tali mezzi saranno considerate efficaci e valide a tutti gli effetti.
RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il cliente si impegna a fare un uso lecito del Sito web e dei servizi ivi forniti, nel rispetto della legislazione vigente e astenendosi dal ledere i diritti e gli interessi di terzi e del Responsabile.
Il cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti al Sito web, risponde pertanto alle conseguenze che possono derivare dal fornire dati falsi o errati sul presente sito web.
Il cliente è tenuto a rispettare ed accettare le condizioni generali di contratto e le note legali e sulla privacy stabilite nel presente sito web.
L’inosservanza di quanto sopra può comportare la revoca o la cancellazione dei servizi da parte del Responsabile senza preavviso e senza dare diritto ad alcun indennizzo, nonché l’avvio di azioni legali alle quali il Responsabile ha diritto di ricorrere.
RESPONSABILITÀ
Il Responsabile si impegna a rispettare gli obblighi stabiliti nelle presenti condizioni generali di contratto stabilite.
Per qualsiasi informazione o per risolvere dubbi, il cliente potrà contare sul modulo predisposto a tal fine nella sezione “servizio assistenza clienti” o tramite il numero di telefono (+34) 958805481, oppure tramite posta elettronica alla direzione di e-mail lpd@hammamalandalus.com stabilendone la consultazione.
LINGUA
La lingua/e in cui si perfeziona il rapporto con il cliente sono: spagnolo, inglese, francese, tedesco e italiano.
OGGETTO DEL CONTRATTO DESCRIZIONE DEI SERVIZI
Lo scopo del presente contratto è quello di regolare il rapporto tra il Responsabile e il cliente nel momento in cui quest’ultimo dà il suo consenso durante il processo contrattuale accettando la casella corrispondente. (casella che, prima dell’accettazione, informerà sulle presenti condizioni generali, avviso legale e informativa sulla privacy del presente sito web). Il rapporto contrattuale comporterà la fornitura di un servizio da parte del Responsabile in cambio di un prezzo specifico per l’utente.
PROCEDURA DI CONTRATTAZIONE
La contrattazione dei servizi del web può essere eseguita secondo quanto stabilito nelle presenti condizioni generali del contratto. Il soggetto che effettua la prenotazione deve fornire i propri dati personali (nome, cognome, telefono, e-mail, codice postale, provincia, paese) e i dati personali degli accompagnatori o delle persone in esso incluse per effettuare la corrispondente prenotazione e assegnazione dei servizi oggetto del contratto, comunicare qualsiasi modifica relativa alla prenotazione e al turno, e informarli delle condizioni necessarie per la corretta fornitura del servizio.
SERVIZI OFFERTI
Tra il catalogo dei servizi offerti ci sono i seguenti;
Le prenotazioni online possono essere effettuate nelle diverse sedi o strutture situate a Granada, Cordoba, Madrid, Malaga e Palma.
Si sarà informati della durata del servizio fornito e si potranno combinare diversi servizi e contrattarli insieme come un pacchetto. In ogni caso, si sarà informati del prezzo, della durata e del loro spostamento.
Il cliente potrà registrarsi sul nostro sito web in precedenza per poter effettuare la prenotazione che desidera.
Le caratteristiche principali di ogni SERVIZIO sono descritte nelle schede o sezioni corrispondenti. (Caratteristiche, prezzo, offerte, sconti, ecc.).
Le offerte saranno debitamente contrassegnate e identificate come tali, indicando per correttezza il prezzo precedente e il prezzo corrente dell’offerta.
Per qualsiasi informazione sull’ordine, il cliente avrà a disposizione il modulo predisposto a tal fine nella sezione “servizio assistenza clienti” o al numero di telefono (+34) 958805481, oppure via e-mail all’indirizzo di posta elettronica lpd@hammamalandalus.com.
PREZZO DEI SERVIZI
I prezzi indicati per ogni servizio sono comprensivi di IVA e sono comunque espressi in Euro (€).
Nei prezzi indicati nei servizi, salvo diversa indicazione esplicita, non sono compresi i servizi aggiuntivi e gli annessi al servizio acquistato.
Fermo restando quanto sopra, il cliente può verificare e calcolare il prezzo totale del servizio, con le esatte suddivisioni, prima di procedere alla formalizzazione del pagamento nel processo di acquisto del Responsabile.
FORMA DI PAGAMENTO
Prenotazioni online
Le prenotazioni online possono essere effettuate solo con carta di credito*. Usiamo il TPV virtuale. Al momento della prenotazione, la carta di credito riceverà immediatamente un addebito sul conto.
1) *Con carta di credito. Attraverso questo metodo di pagamento, il cliente dovrà fornire il suo numero di carta, la data di scadenza e il numero di CVV. In questo caso, i tuoi dati saranno criptati e inviati sotto un server sicuro al POS virtuale della banca. Questa procedura non fornisce il numero della carta al Responsabile.
Si accettano le seguenti carte: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS e MAESTRO.
Se il pagamento non è stato elaborato, si prega di contattare la vostra banca per assicurarsi che vi permetta di effettuare pagamenti internazionali. Se i problemi con il pagamento persistono, sei pregato di contattaci.
2) Tramite bonifico bancario:
– Il bonifico bancario viene utilizzato quando un cliente non è in grado di pagare con carta di credito.
ANNULLAMENTO
Siamo consapevoli che i tuoi piani possono cambiare. Se ciò dovesse accadere, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Di seguito trovi la nostra politica di cancellazione:
● Cancellazioni o cambiamenti di data devono essere comunicati via e-mail a …. con almeno 48 ore di anticipo.
● Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima del servizio. La cifra pagata verrà rimborsata.
● Non sono previsti rimborsi per tour che partono in meno di 48 ore.
● Nessun rimborso o cambiamento di data sarà accettato una volta che il servizio è stato effettuato.
FORZA MAGGIORE
Nessuna delle parti contraenti avrà alcuna responsabilità per qualsiasi tipo di mancanza dovuto ad una causa di forza maggiore o ad una carenza di queste condizioni a causa di circostanze impreviste o estranee, come ad esempio atti fortuiti, guerra, terrorismo, embargo, azioni delle autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, scioperi o mancanza di mezzi di trasporto, carburante, energia, manodopera o materiali. La risoluzione del contratto sarà rinviata fino alla risoluzione della situazione di forza maggiore.
DIRITTO DI RECESSO
L’articolo 103 del TRLGDCU stabilisce le eccezioni al diritto di recesso del consumatore:
a) La fornitura di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l’erogazione è iniziata, con il preventivo consenso espresso dal consumatore e cliente e con la consapevolezza da parte sua che egli è consapevole che, una volta che il contratto è stato interamente eseguito dall’impresa, egli avrà perso il suo diritto di recesso.
MODULI DI RECLAMO
All’indirizzo Calle SANTA ANA, NÚMERO 16, C.P. 18009, GRANADA, ESPAÑA, il consumatore e/o cliente ha a sua disposizione i moduli di reclamo, in conformità alle normative competenti in materia. Fermo restando quanto sopra, il consumatore e/o cliente può, in ogni caso, richiedere la remissione dello stesso tramite il modulo di contatto predisposto a tal fine nella sezione “servizio assistenza clienti” o all’indirizzo e-mail lpd@hammamalandalus.com, modulo di servizio assistenza clienti.
FORO COMPETENTE
Le parti si sottopongono, a loro scelta, per la risoluzione delle controversie e rinunciando a qualsiasi altro foro, ai giudici e ai tribunali competenti del domicilio del cliente.
